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Un ordinateur qui ne démarre plus, une box qui coupe, des photos qu'on croit perdues, une tablette qu'on n'ose pas utiliser : ces situations n'ont pas besoin d'un discours technique, elles ont besoin de quelqu'un qui se déplace et qui explique.
Isckaa Informatique intervient à votre domicile à Manosque, Pierrevert, Sainte-Tulle et dans toute la DLVA. Et parce que cette activité relève des services à la personne, la moitié de la dépense vous est rendue — voire déduite directement au moment du paiement.
Oui. L'assistance informatique et internet à domicile figure parmi les activités de services à la personne définies par le Code du travail. Les sommes versées ouvrent droit à un avantage fiscal de 50 %.
Cette activité dispose de son propre plafond, distinct du plafond global des services à la personne : 3 000 € de dépenses par an et par foyer, soit jusqu'à 1 500 € de crédit d'impôt. C'est un point que beaucoup ignorent : le plafond ne se confond pas avec celui du ménage ou du jardinage.
Trois conditions doivent être réunies :
Isckaa Informatique est membre de la coopérative ACCÈS SAP. C'est ce qui nous permet de vous faire bénéficier de l'avantage fiscal, et de vous délivrer l'attestation nécessaire à votre déclaration.
C'est la question qui revient le plus souvent, et la réponse change surtout votre trésorerie.
Avec le crédit d'impôt classique, vous réglez 100 % de la prestation, vous la déclarez l'année suivante, et vous percevez 50 % en remboursement. L'argent revient, mais avec un décalage qui peut atteindre un an.
Avec l'avance immédiate, dispositif géré par l'URSSAF, la déduction s'applique au moment du paiement : vous ne réglez que la moitié de la facture, le solde nous étant versé directement. Le taux est le même, mais vous n'avancez rien.
Passer par la coopérative entraîne des frais de gestion, que le tarif intègre. C'est ce qui ouvre l'accès à l'avantage fiscal — et au final, vous payez moins :
| Prestation à domicile | Tarif via ACCÈS SAP | Reste à votre charge |
|---|---|---|
| 1re heure + déplacement | 80 € | 40 € |
| 2 heures | 150 € | 75 € |
| Demi-journée | 260 € | 130 € |
Le tarif affiché n'est pas ce que vous payez. Une première heure à 80 € vous revient à 40 € une fois l'avantage fiscal appliqué — soit moins cher qu'une intervention réglée en direct à 60 €, qui elle n'ouvre aucun droit. C'est le contresens le plus fréquent : le prix le plus bas affiché n'est pas le moins cher au bout du compte.
Une intervention réglée en direct, sans passer par la coopérative, reste possible — la première heure à domicile est alors à 60 €, mais elle n'ouvre droit ni au crédit d'impôt ni à l'avance immédiate. Nous vous indiquons systématiquement la formule la plus avantageuse pour votre situation.
Le crédit d'impôt bénéficie à tous, y compris aux foyers non imposables — dans ce cas, la somme est versée sous forme de remboursement. Ce n'est pas une réduction d'impôt réservée à ceux qui en paient.
Les deux sont possibles, et nous vous orientons selon votre situation. Mais le calcul est rarement celui qu'on croit.
| 1re heure à domicile | En direct | Via ACCÈS SAP |
|---|---|---|
| Tarif affiché | 60 € | 80 € |
| Avantage fiscal | aucun | − 50 % |
| Coût réel pour vous | 60 € | 40 € |
Le passage par la coopérative affiche un tarif plus élevé, parce qu'il intègre des frais de gestion. Mais c'est la seule formule ouvrant droit à l'avantage fiscal — et elle vous coûte finalement moins cher. Le règlement en direct garde son intérêt pour qui ne souhaite pas relever du dispositif.
Entrent dans le cadre de l'assistance informatique à domicile :
N'entrent pas dans ce cadre : la vente de matériel, une réparation réalisée en atelier, et toute prestation à usage professionnel.
Ordinateur qui ne démarre plus, écran bleu, blocages, surchauffe, panne après une mise à jour. Nous intervenons sur PC comme sur Mac, fixes et portables, ainsi que sur les périphériques.
Nettoyage du système, suppression des logiciels indésirables et des programmes lancés au démarrage, désinfection, remplacement du disque dur par un SSD et ajout de mémoire.
Configuration d'un ordinateur neuf, transfert de vos données, installation d'imprimante, mise en place du WiFi, raccordement de vos objets connectés : télévision, montre, enceinte, éclairage.
Mise en place d'une sauvegarde automatique pour ne plus jamais perdre vos photos, et tentative de récupération lorsque le problème est déjà survenu.
À votre rythme, chez vous : prise en main d'un appareil, messagerie, appels vidéo avec la famille, démarches administratives en ligne, et surtout reconnaissance des tentatives d'arnaque — faux SMS de livraison, faux conseiller bancaire, fausse assistance technique.
Oui, et c'est une part importante de notre activité à domicile. L'accompagnement se fait au rythme de la personne, sans jargon, avec autant de séances que nécessaire. Les proches peuvent être associés à la démarche.
Ces séances relèvent du même régime de services à la personne que le dépannage, et ouvrent donc au même avantage fiscal de 50 %.
Dans la grande majorité des cas, la lenteur ne justifie pas un remplacement. Les causes les plus fréquentes sont :
Le passage à un SSD et l'ajout de mémoire transforment généralement une machine de cinq à huit ans, pour un coût sans commune mesure avec un ordinateur neuf.
Le remplacement se justifie en revanche lorsque le matériel ne supporte plus une version du système qui reçoit encore les mises à jour de sécurité. Continuer à utiliser un système qui n'est plus mis à jour vous expose durablement.
Quelques gestes simples résolvent une partie des incidents, et vous éviteront peut-être un déplacement :
Si le problème persiste, ces éléments nous font gagner un temps précieux au téléphone.
Tout commence par un échange téléphonique permettant de cerner le problème et d'estimer la durée nécessaire. Le rendez-vous est ensuite fixé selon vos disponibilités.
Sur place, le diagnostic vous est expliqué avant toute action, et rien n'est engagé sans votre accord. À l'issue, les manipulations réalisées vous sont récapitulées, et vous recevez votre facture accompagnée de l'attestation fiscale nécessaire à votre déclaration.
Depuis Manosque, nous nous déplaçons dans toute la DLVA : Sainte-Tulle, Pierrevert, Corbières-en-Provence — localités sur lesquelles le déplacement est offert — ainsi qu'à Volx, Villeneuve, Oraison, Gréoux-les-Bains, Esparron-de-Verdon, Vinon-sur-Verdon, Valensole, Riez, Reillanne et Montfuron.
Appelez-nous pour décrire la situation : nous vous dirons si cela se règle au téléphone, et sinon, ce que coûtera l'intervention — avantage fiscal déduit.
Les informations fiscales de cette page sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil fiscal. Les taux, plafonds et modalités des services à la personne évoluent : reportez-vous aux publications en vigueur de l'administration fiscale et de l'URSSAF, ou rapprochez-vous de votre centre des impôts.